Rückgabe & Widerruf

​1. Überblick
 
Sie haben bei Octospread eine digitale Analyse-Dienstleistung erworben, die Ihnen zusätzlich als gedruckter Bericht per Post zugestellt wird. Auf dieser Seite erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Sie Ihre Bestellung widerrufen können und wie eine Erstattung abläuft.
 
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
 
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
 
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
 
Octospread, Franz Capaul
Av. Córdoba 950, Piso 10, c/o Martín S. Dietl
C1054AAV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentinien
E-Mail: info@octospread.com · Telefon: +41 79 600 49 73
 
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
 
Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären: Nutzen Sie dazu die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unserer Website und folgen Sie den dortigen Schritten. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.
 
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei Leistungen, die wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort ausführen, kann Ihr Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen:
• Dienstleistungen (z. B. Ihre Analyse): Erlischt, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie das Recht mit vollständiger Erbringung verlieren. Bis zur vollständigen Erbringung können Sie jederzeit widerrufen; in diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
• Digitale Inhalte (z. B. der Förder-Guide zum Download): Erlischt mit Beginn des Downloads, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und dies bestätigt haben.
Zustimmung und Kenntnisnahme erteilen Sie beim Kauf über das Kontrollkästchen; wir bestätigen sie in der Bestellbestätigung.
 
3. Folgen des Widerrufs
 
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
 
4. Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
 
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt unsere freiwillige Rückgaberichtlinie:
 
• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
• Voraussetzung: Solange wir die beauftragte Leistung noch nicht vollständig erbracht haben (bei digitalen Inhalten: solange der Download nicht gestartet ist), können Sie zurücktreten und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
• Bereits erbrachte Leistung: Ist die Dienstleistung vollständig erbracht bzw. der digitale Inhalt heruntergeladen, ist eine Erstattung ausgeschlossen, weil die Leistung verbraucht ist — es sei denn, die Leistung war mangelhaft (siehe nächster Punkt).
• Mängel / Reklamation: Ist die gelieferte Analyse fehlerhaft, unvollständig oder weicht sie wesentlich vom beschriebenen Leistungsumfang ab, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter info@octospread.com. Wir bessern kostenlos nach oder erstatten den Kaufpreis.
• Rücksendekosten: Eine physische Rücksendung des gedruckten Berichts ist nicht erforderlich; eine Erstattung erfolgt ohne Rücksendung. Falls eine Rücksendung im Einzelfall vereinbart wird, tragen wir die Kosten.
• Erstattungsweg & -dauer: Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.
 
Ihre gesetzlichen Rechte — insbesondere das Widerrufsrecht nach Abschnitt 2 — bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
 
5. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B)
 
Bestellen Sie als Unternehmerin oder Unternehmer (Kauf zu Zwecken Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Reklamationen wegen Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln; kontaktieren Sie uns unter info@octospread.com.
 
6. Muster-Widerrufsformular
 
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
 
An: Octospread, Franz Capaul, Av. Córdoba 950, Piso 10, c/o Martín S. Dietl, C1054AAV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentinien — E-Mail: info@octospread.com
 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
 
(*) Unzutreffendes streichen.