Rückgabe & Widerruf
Förderungs-Guide und Workshop erhalten Sie gedruckt per Post und zusätzlich als PDF zum Download. Für beide gilt die Regel für digitale Inhalte in den Abschnitten 2 und 4: Ihr Widerrufsrecht erlischt mit Beginn des Downloads, auch für die gedruckte Ausgabe. Den vollen Betrag erhalten Sie zurück, solange Sie den Download nicht gestartet haben.
1. Überblick
Diese Seite gilt für alle Bestellungen über octospread.com: Analysen für Website, Onlineshop oder Social-Media-Profil (als PDF per E-Mail, in Ihrem Kundenkonto und gedruckt per Post) sowie Förderungs-Guide und Workshop (gedruckt per Post und als PDF zum Download). Hier erfahren Sie, unter welchen Bedingungen Sie Ihre Bestellung widerrufen können und wie eine Erstattung abläuft.
Den Shop-Aufbau (Wix) bestellen Sie nicht über den Warenkorb: Das Projekt startet nach dem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir Umfang und Zeitplan gemeinsam festlegen. Die Bedingungen für den Shop-Aufbau vereinbaren wir vor Projektstart mit Ihnen; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Octospread, Franz Capaul
Av. Córdoba 950, Piso 10, c/o Martín S. Dietl
C1054AAV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentinien
E-Mail: info@octospread.com · Telefon: +41 79 600 49 73
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären: Nutzen Sie dazu die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fusszeile jeder Seite unserer Website und folgen Sie den dortigen Schritten. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei Leistungen, die wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort ausführen, kann Ihr Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen:
• Analysen (Dienstleistungen): Erlischt, wenn wir die Analyse vollständig erbracht haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie das Recht mit vollständiger Erbringung verlieren. Vollständig erbracht ist die Analyse, sobald wir Ihnen die fertige Analyse als PDF per E-Mail geschickt haben; die gedruckte Fassung folgt per Post. Bis dahin können Sie jederzeit widerrufen; in diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
• Digitale Inhalte (z. B. Förderungs-Guide oder Workshop zum Download): Erlischt mit Beginn des Downloads, sofern Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt und dies bestätigt haben.
Zustimmung und Kenntnisnahme erteilen Sie beim Kauf über das Kontrollkästchen; wir bestätigen sie in der Bestellbestätigung.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
4. Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gilt für Analysen und digitale Inhalte unsere freiwillige Rückgaberichtlinie – für alle Kundinnen und Kunden, auch für Firmenkunden:
• Rückgabefrist: keine feste Frist – massgebend ist, ob die Leistung schon vollständig erbracht ist (siehe nächster Punkt).
• Voraussetzung: Solange wir die beauftragte Leistung noch nicht vollständig erbracht haben (bei Analysen: bis wir Ihnen die fertige Analyse als PDF per E-Mail geschickt haben; bei digitalen Inhalten: solange der Download nicht gestartet ist), können Sie zurücktreten und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
• Bereits erbrachte Leistung: Ist die Analyse vollständig erbracht bzw. der digitale Inhalt heruntergeladen, ist eine Erstattung ausgeschlossen, weil die Leistung verbraucht ist – es sei denn, die Leistung war mangelhaft (siehe nächster Punkt).
• Mängel / Reklamation: Ist die gelieferte Analyse fehlerhaft, unvollständig oder weicht sie wesentlich vom beschriebenen Leistungsumfang ab, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter info@octospread.com. Wir bessern kostenlos nach oder erstatten den Kaufpreis.
• Rücksendekosten: Eine physische Rücksendung des gedruckten Berichts, Guides oder Workshops ist nicht erforderlich; eine Erstattung erfolgt ohne Rücksendung. Falls eine Rücksendung im Einzelfall vereinbart wird, tragen wir die Kosten.
• Gratis-Workshop zu einer Kurzanalyse: Widerrufen Sie die Kurzanalyse oder erstatten wir sie, wird auch der Download-Link des Gratis-Workshops ungültig. Das gedruckte Heft müssen Sie nicht zurücksenden.
• Erstattungsweg & -dauer: Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage.
Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere das Widerrufsrecht nach Abschnitt 2 – bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
5. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer (B2B)
Bestellen Sie als Unternehmerin oder Unternehmer (Kauf zu Zwecken Ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie nach Abschnitt 4 gilt aber auch für Sie. Für Reklamationen wegen Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln; kontaktieren Sie uns unter info@octospread.com.
6. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Octospread, Franz Capaul, Av. Córdoba 950, Piso 10, c/o Martín S. Dietl, C1054AAV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentinien – E-Mail: info@octospread.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Datum: _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________
(*) Unzutreffendes streichen.